Uma ação conjunta entre o Instituto de Proteção e de Defesa do Consumidor de Natal (Procon Municipal) e a Comissão de Direitos do Consumidor da Câmara Municipal de Natal (CMN) nesta segunda-feira, 15, resultou na autuação de três agências bancárias localizadas no Centro da cidade: Itaú, Banco do Brasil e Bradesco. As infrações constatadas dizem respeito ao tempo máximo de espera nas filas e a obrigatoriedade de divisórias entre o profissional do caixa e o cliente em atendimento visando evitar assaltos.
O Procon Natal realiza esse tipo de fiscalização de forma permanente em bancos e estabelecimentos comerciais da cidade. Desta vez, a ação foi realizada de forma conjunta atendendo convite da Comissão de Direitos do Consumidor da CMN, revelou Kleber Fernandes. “E isso foi feito com o objetivo de identificar como está sendo feito o trabalho do Procon e se de fato o cumprimento da lei está sendo observado pelas agências bancárias. “A referida comissão quis ver “in loco” o cumprimento das leis municipais que protegem o consumidor nas relações comerciais com os bancos”.